Luminus est l’un des principaux fournisseurs d’énergie en Belgique, proposant une gamme de services pour l’électricité et le gaz naturel. Que vous soyez un client existant ou que vous souhaitiez en savoir plus sur leurs offres, il est essentiel de connaître les moyens efficaces pour contacter leur service client. Ce guide complet vous fournira toutes les informations nécessaires pour joindre Luminus par téléphone, email, et via d’autres canaux de communication. 090755573
Les services offerts par Luminus
Luminus offre une variété de services énergétiques pour les ménages et les entreprises en Belgique. Leur engagement envers les énergies renouvelables et les solutions d’efficacité énergétique en fait un choix populaire parmi les consommateurs. En plus de fournir de l’électricité et du gaz naturel, Luminus propose également des services de conseil pour aider les clients à réduire leur consommation d’énergie et à adopter des solutions plus écologiques. 090755573
Comment contacter le service client de Luminus ?
Si vous avez des questions concernant votre facture, souhaitez signaler un problème ou avez besoin d’informations supplémentaires sur les services de Luminus, voici les moyens disponibles pour les contacter :
Support par téléphone
Pour une assistance rapide, vous pouvez contacter Luminus par téléphone. Le numéro général du service client est le 078 150 210. Ce numéro est accessible du lundi au vendredi entre 8h00 et 20h00, et le samedi de 9h00 à 13h00. En cas d’urgence ou de problème nécessitant une intervention immédiate, il est recommandé d’utiliser ce numéro pour obtenir une aide rapide. 090755573
Support par email
Si vous préférez envoyer un email, vous pouvez contacter Luminus à l’adresse suivante : serviceclient@luminus.be. Le service client s’efforce de répondre à toutes les demandes dans un délai de 24 à 48 heures. Il est important de fournir toutes les informations nécessaires dans votre email pour faciliter une réponse rapide et précise. 090755573
Support via le formulaire en ligne
Luminus offre également la possibilité de les contacter via un formulaire en ligne disponible sur leur site officiel, www.luminus.be. Dans la section « Contact », vous pouvez remplir le formulaire avec vos informations personnelles et une description détaillée de votre demande. Ce formulaire est une excellente option pour les demandes non urgentes ou les questions générales. 090755573
Comptes de réseaux sociaux de Luminus
Luminus est actif sur plusieurs plateformes de réseaux sociaux, offrant ainsi une autre manière d’entrer en contact avec eux et de rester informé de leurs dernières nouvelles et promotions :
- Facebook : https://www.facebook.com/LuminusEnergie
- Twitter : https://x.com/LuminusEnergie
- LinkedIn : www.linkedin.com/company/luminus
Ces comptes sont particulièrement utiles pour suivre les mises à jour en temps réel concernant les interruptions de service, les nouveaux produits, et d’autres informations importantes. 090755573
SFAQ : Foire aux questions fréquentes
1. Comment puis-je suivre ma consommation d’énergie avec Luminus ?
Luminus offre un accès en ligne à votre compte client, où vous pouvez suivre votre consommation d’énergie en temps réel. Il vous suffit de vous connecter à votre espace client sur www.luminus.be et de consulter la section « Ma consommation ».
2. Puis-je modifier mes informations de paiement sur le site de Luminus ?
Oui, vous pouvez facilement mettre à jour vos informations de paiement en vous connectant à votre compte sur www.luminus.be. Accédez à la section « Mon compte » pour modifier vos coordonnées bancaires ou votre méthode de paiement.
3. Comment signaler une panne ou un problème technique à Luminus ?
En cas de panne ou de problème technique, vous pouvez contacter le service client de Luminus par téléphone au 078 150 210. Pour les situations urgentes, ce numéro est le moyen le plus rapide de signaler un problème et de recevoir une assistance.
4. Quels sont les avantages des services d’efficacité énergétique de Luminus ?
Luminus propose des services de conseil en efficacité énergétique qui peuvent vous aider à réduire vos coûts énergétiques. Ces services incluent des audits énergétiques, des recommandations pour des appareils plus efficaces, et des solutions pour l’installation de panneaux solaires.
5. Comment puis-je résilier mon contrat avec Luminus ?
Pour résilier votre contrat avec Luminus, vous devez contacter leur service client via le numéro 078 150 210 ou envoyer une demande via leur formulaire en ligne. Il est conseillé de vérifier les conditions de résiliation avant de procéder.
6. Comment souscrire à un nouveau contrat avec Luminus ?
Vous pouvez souscrire à un nouveau contrat avec Luminus directement en ligne sur leur site www.luminus.be ou en contactant le service client par téléphone. Le processus est simple et vous permettra de choisir l’offre qui correspond le mieux à vos besoins.
